POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA WDNA

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a WDNA coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e trata dados pessoais de usuários, visitantes, clientes, lojistas, parceiros e demais pessoas que interagem com seus sites, sistemas, plataforma, serviços, canais de atendimento e soluções digitais.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD — Lei nº 13.709/2018, com o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014 e demais normas aplicáveis à privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil.

Para fins desta Política, WDNA refere-se à empresa inscrita no CNPJ sob nº 14.359.157/0001-12, com sede na Rua Alagoas, 792 - Edifício Wall Street, sala 8 - Centro - Londrina - Paraná - CEP 86020-430.

Ao acessar ou utilizar o site, a plataforma, os sistemas ou os serviços da WDNA, o usuário declara estar ciente das condições previstas nesta Política de Privacidade.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados pela WDNA em seus próprios canais, incluindo, mas não se limitando a:

• site institucional;
• formulários de contato;
• solicitações comerciais;
• atendimento e suporte;
• cadastro de clientes e usuários;
• contratação de serviços;
• uso da plataforma WDNA;
• comunicações comerciais;
• relacionamento com lojistas, parceiros, fornecedores e usuários.

Esta Política também apresenta informações sobre o tratamento de dados realizado no contexto das lojas virtuais, sites, sistemas e soluções digitais operadas por clientes que utilizam a plataforma WDNA.

2. PAPEL DA WDNA NO TRATAMENTO DE DADOS

A WDNA poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme o contexto do tratamento realizado.

A WDNA atuará como controladora quando coletar e tratar dados pessoais em seus próprios canais, como site institucional, formulários comerciais, atendimento, suporte, cadastro de clientes, gestão contratual, relacionamento com usuários, comunicações comerciais e administração de seus serviços.

A WDNA poderá atuar como operadora quando prestar serviços tecnológicos para lojistas, empresas contratantes ou parceiros que utilizam sua plataforma de e-commerce, sistemas, integrações ou soluções digitais. Nesses casos, o lojista, empresa contratante ou parceiro será, em regra, o controlador dos dados dos seus próprios consumidores, usuários ou clientes finais.

Quando atuar como operadora, a WDNA tratará os dados pessoais conforme as instruções do controlador, nos limites do contrato firmado, da legislação aplicável e das funcionalidades contratadas.

Cada lojista, empresa ou parceiro que utiliza a plataforma WDNA é responsável por informar seus próprios consumidores, usuários e clientes finais sobre o tratamento de dados realizado em sua operação, inclusive por meio de Política de Privacidade própria, quando aplicável.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS PESSOAIS

A WDNA poderá coletar dados pessoais de diferentes formas, conforme a interação do usuário com seus canais, sistemas e serviços.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

A WDNA poderá coletar dados quando o usuário:

• preenche formulários no site;
• solicita contato comercial;
• realiza cadastro;
• contrata serviços;
• acessa áreas restritas;
• solicita suporte técnico;
• entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais;
• envia documentos, informações ou arquivos para atendimento, implantação, integração ou suporte;
• utiliza funcionalidades da plataforma ou dos sistemas disponibilizados pela WDNA.

Nessas situações, poderão ser coletados dados como nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, endereço, nome da empresa, cargo, informações comerciais, dados de acesso e demais informações necessárias para atendimento, identificação, contratação e prestação dos serviços.

3.2. Dados coletados automaticamente

Quando o usuário acessa o site, a plataforma ou os sistemas da WDNA, algumas informações técnicas e de navegação poderão ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• navegador utilizado;
• dispositivo utilizado;
• sistema operacional;
• registros de navegação;
• interações realizadas;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser utilizados para segurança, prevenção a fraudes, funcionamento da plataforma, melhoria da experiência do usuário, análise de desempenho e geração de estatísticas.

3.3. Dados recebidos de terceiros

A WDNA poderá receber dados pessoais de terceiros, quando necessário para a prestação dos serviços, integração de sistemas, atendimento, autenticação, cobrança, pagamento, análise, marketing ou execução de contratos.

Esses terceiros podem incluir, entre outros:

• lojistas e empresas contratantes;
• plataformas de pagamento;
• sistemas de gestão;
• marketplaces;
• ferramentas de atendimento;
• plataformas de anúncios;
• ferramentas de análise e métricas;
• parceiros comerciais;
• fornecedores de tecnologia;
• serviços de hospedagem e infraestrutura.

A utilização desses dados observará as permissões concedidas pelo usuário, os contratos firmados, as instruções do controlador e as hipóteses legais aplicáveis.

4. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

A depender da forma de interação com a WDNA, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:

• dados de identificação, como nome, CPF, CNPJ e documentos relacionados;
• dados de contato, como e-mail, telefone e endereço;
• dados profissionais ou empresariais, como nome da empresa, cargo, segmento de atuação e informações comerciais;
• dados de cadastro e autenticação, como login, senha criptografada, permissões de acesso e histórico de utilização;
• dados de navegação e acesso, como IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas e origem do acesso;
• dados relacionados à contratação, propostas, faturamento, cobranças, pagamentos e notas fiscais;
• dados relacionados a suporte, atendimento, implantação, integrações, chamados técnicos e solicitações realizadas pelo usuário;
• dados técnicos necessários para funcionamento, segurança, auditoria, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma;
• dados eventualmente enviados pelo próprio usuário em mensagens, formulários, arquivos, documentos ou solicitações.

A WDNA não solicita dados pessoais sensíveis em seus canais institucionais, salvo quando estritamente necessário para finalidade específica e de acordo com a legislação aplicável.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados pela WDNA poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

5.1. Prestação dos serviços

Utilizar os dados para permitir o cadastro, acesso, uso da plataforma, execução de funcionalidades contratadas, implantação de lojas, integrações, suporte técnico, atendimento e cumprimento das obrigações assumidas pela WDNA.

5.2. Relacionamento comercial

Realizar contato com leads, clientes, lojistas, parceiros e interessados, elaborar propostas, acompanhar negociações, prestar informações sobre produtos e serviços, apresentar soluções e manter o relacionamento com a WDNA.

5.3. Gestão contratual e administrativa

Elaborar contratos, propostas, cobranças, faturas, notas fiscais, registros financeiros, controle de pagamentos, obrigações contábeis e demais procedimentos necessários à relação contratual.

5.4. Suporte e atendimento

Responder dúvidas, solicitações, reclamações, chamados técnicos, pedidos de informação, demandas de implantação, manutenção, integração e demais contatos realizados pelos usuários.

5.5. Segurança e prevenção a fraudes

Proteger os usuários, sistemas, servidores, plataforma, lojas, dados, integrações e serviços contra acessos não autorizados, incidentes de segurança, fraudes, uso indevido, atividades ilícitas ou violações contratuais.

5.6. Melhoria da plataforma e dos serviços

Compreender como os usuários utilizam o site, os sistemas e a plataforma, com o objetivo de aprimorar funcionalidades, corrigir falhas, desenvolver melhorias, otimizar desempenho e melhorar a experiência de uso.

5.7. Marketing e comunicação

Enviar comunicações comerciais, materiais informativos, novidades, ofertas, campanhas, conteúdos, convites e anúncios relacionados aos produtos e serviços da WDNA, respeitando as preferências do usuário e a legislação aplicável.

5.8. Análises e estatísticas

Realizar análises de uso, métricas, relatórios internos e estudos sobre desempenho, comportamento de navegação e utilização dos serviços, preferencialmente de forma anonimizada ou agregada sempre que possível.

5.9. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Cumprir obrigações previstas em lei, regulamentos, contratos, determinações de autoridades competentes, ordens judiciais, normas fiscais, contábeis, consumeristas e demais exigências legais aplicáveis.

5.10. Exercício regular de direitos

Utilizar os dados quando necessário para defesa de direitos da WDNA, de seus clientes, usuários ou terceiros, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais pela WDNA poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto do tratamento.

As principais bases legais utilizadas poderão incluir:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse da WDNA ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito;
• prevenção à fraude e segurança do titular;
• consentimento, quando necessário para finalidade específica;
• atendimento a interesses legítimos relacionados à segurança, melhoria dos serviços, relacionamento comercial e funcionamento da plataforma.

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica, clara e destacada, indicando a finalidade correspondente.

7. DADOS TRATADOS EM LOJAS QUE UTILIZAM A PLATAFORMA WDNA

A WDNA fornece tecnologia para criação, operação e gestão de lojas virtuais, sites, sistemas, integrações e soluções digitais contratadas por terceiros.

Quando consumidores realizam compras, cadastros, contatos ou interações em lojas de clientes que utilizam a plataforma WDNA, os dados pessoais desses consumidores poderão ser tratados pela WDNA na qualidade de operadora, conforme as instruções do lojista, empresa contratante ou parceiro.

Nesses casos, o lojista ou empresa contratante é responsável por definir as finalidades do tratamento, informar seus consumidores sobre o uso dos dados pessoais, obter consentimentos quando necessários e disponibilizar sua própria Política de Privacidade, conforme aplicável.

A WDNA poderá tratar esses dados para viabilizar, entre outras atividades:

• funcionamento técnico da loja;
• cadastro de consumidores;
• processamento de pedidos;
• cálculo de frete;
• integrações com meios de pagamento;
• integrações com ERPs, marketplaces, transportadoras e demais sistemas;
• emissão de registros operacionais;
• suporte técnico;
• hospedagem;
• manutenção;
• segurança;
• prevenção a fraudes;
• auditoria;
• execução das funcionalidades contratadas pelo lojista.

A WDNA não define, nesses casos, as finalidades comerciais do uso dos dados dos consumidores do lojista, salvo quando também atuar como controladora em alguma atividade própria, devidamente informada.

8. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

A WDNA armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, execução de contratos, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria, segurança e atendimento a solicitações dos titulares.

Os prazos de armazenamento podem variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, obrigações legais, exigências fiscais, contábeis, contratuais ou regulatórias e necessidade de preservação de direitos.

Após o término da finalidade aplicável, os dados pessoais poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de preservação para exercício de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A WDNA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos, segurança, atendimento, suporte, cobrança, marketing, análise de desempenho, hospedagem, processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais, integrações tecnológicas e demais finalidades previstas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• fornecedores de tecnologia;
• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de armazenamento em nuvem;
• meios de pagamento;
• instituições financeiras;
• ferramentas de atendimento e suporte;
• plataformas de análise e métricas;
• plataformas de anúncios e marketing;
• empresas de contabilidade;
• consultores jurídicos, contábeis ou técnicos;
• parceiros comerciais;
• lojistas e empresas contratantes;
• autoridades públicas;
• órgãos reguladores;
• terceiros envolvidos na execução dos serviços contratados.

A WDNA buscará compartilhar apenas os dados necessários para a finalidade correspondente, observando critérios de segurança, confidencialidade e conformidade com a legislação aplicável.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores, ferramentas ou serviços utilizados pela WDNA poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a WDNA adotará medidas razoáveis para que essa transferência ocorra em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a utilização de fornecedores que adotem padrões adequados de segurança, privacidade e proteção de dados.

11. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A WDNA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados, com o objetivo de proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação indevida, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, senhas, criptografia, registros de atividade, backups, mecanismos de segurança em servidores, monitoramento técnico, restrição de permissões e boas práticas de desenvolvimento e infraestrutura.

A transmissão de informações no ambiente da WDNA poderá utilizar recursos de segurança, como criptografia SSL/TLS.

A infraestrutura tecnológica utilizada pela WDNA é baseada em serviços de computação em nuvem da Amazon Web Services — AWS. Dessa forma, a WDNA utiliza recursos de infraestrutura, armazenamento, processamento, rede e segurança disponibilizados pela AWS, provedora reconhecida mundialmente por seus padrões de segurança, disponibilidade, conformidade e proteção da infraestrutura em nuvem.

No modelo de responsabilidade compartilhada da AWS, a AWS é responsável pela segurança da infraestrutura global que suporta seus serviços em nuvem, incluindo data centers, hardware, software, redes e instalações. A WDNA, por sua vez, é responsável pela correta configuração, administração e utilização dos serviços contratados, bem como pela segurança das aplicações, acessos, permissões, dados, integrações e ambientes sob sua gestão.

A utilização da infraestrutura AWS contribui para a adoção de padrões elevados de disponibilidade, escalabilidade e segurança, sem afastar a responsabilidade da WDNA quanto às medidas técnicas, administrativas e organizacionais necessárias para proteção dos dados pessoais tratados em seus sistemas e serviços.

Quando houver processamento de pagamentos, os dados poderão ser tratados por empresas terceiras especializadas, responsáveis por suas próprias medidas de segurança e conformidade.

A WDNA não armazena dados completos de cartão de crédito, salvo se expressamente informado em situação específica e de acordo com a legislação aplicável.

Embora a WDNA adote medidas de segurança para proteger os dados pessoais, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a WDNA adotará as providências cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e/ou à autoridade competente, quando exigido pela legislação aplicável.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

A WDNA poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site e da plataforma, melhorar a experiência do usuário, analisar métricas de acesso, personalizar conteúdos e, quando aplicável, direcionar comunicações e anúncios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário, que permitem reconhecer preferências, registrar informações de navegação e viabilizar determinadas funcionalidades.

Os cookies podem ser classificados como:

12.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site, da plataforma, login, segurança, navegação e uso de funcionalidades básicas.

12.2. Cookies de desempenho e análise

São utilizados para compreender como os usuários interagem com o site e a plataforma, permitindo a análise de métricas, desempenho, páginas acessadas e melhorias nos serviços.

12.3. Cookies funcionais

São utilizados para lembrar preferências do usuário, facilitar a navegação e personalizar determinadas funcionalidades.

12.4. Cookies de marketing

São utilizados para personalização de campanhas, anúncios, mensuração de resultados, remarketing e comunicação comercial, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, remover ou recusar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site ou da plataforma poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desabilitados.

Ferramentas de terceiros, como plataformas de análise, anúncios, atendimento, vídeos, mapas, redes sociais ou integrações, também poderão utilizar cookies próprios, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

13. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à WDNA, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a WDNA realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do canal de contato do Encarregado indicado nesta Política.

A WDNA poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

Quando a solicitação envolver dados tratados pela WDNA na qualidade de operadora, a WDNA poderá encaminhar a solicitação ao respectivo controlador, como lojista, empresa contratante ou parceiro responsável pela operação.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A WDNA não tem como objetivo coletar diretamente dados pessoais de crianças e adolescentes em seus canais institucionais.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam tratados no contexto de lojas, serviços ou operações de clientes que utilizam a plataforma WDNA, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e a responsabilidade do respectivo controlador dos dados.

Se a WDNA identificar tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes em seus próprios canais, adotará as medidas cabíveis para correção, bloqueio ou eliminação, quando aplicável.

15. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E MARKETING

A WDNA poderá utilizar dados de contato para enviar comunicações comerciais, institucionais ou informativas relacionadas aos seus serviços, novidades, conteúdos, campanhas, eventos, propostas e oportunidades de negócio.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o descadastramento de comunicações comerciais, quando aplicável, pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou por meio dos canais de contato indicados nesta Política.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, a WDNA poderá continuar enviando mensagens administrativas, operacionais, contratuais, técnicas ou legais relacionadas aos serviços contratados.

16. LINKS PARA SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site, a plataforma ou as comunicações da WDNA poderão conter links para sites, aplicativos, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.

Ao acessar ambientes de terceiros, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

A WDNA não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros que não estejam sob seu controle.

Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer quaisquer dados pessoais nesses ambientes.

17. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

A WDNA poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

As alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data da última atualização.

Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta Política para se manter informado sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.

18. CONTATO COM O ENCARREGADO

A WDNA indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, nos termos da LGPD:

Encarregado: Luciano Ricardo Emygdio
E-mail: luciano@wdna.com.br
Endereço: WDNA - Encarregado de Dados | Rua Alagoas, 792 - Edifício Wall Street, sala 8 - Centro - Londrina - Paraná - CEP 86020-430.

O titular dos dados poderá entrar em contato com o Encarregado para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos previstos na LGPD.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política serão resolvidas conforme a legislação brasileira aplicável, observadas as regras de competência previstas na legislação, inclusive as normas de defesa do consumidor, quando aplicáveis.

20. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade integra os termos e condições aplicáveis ao uso do site, plataforma, sistemas e serviços da WDNA.

Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e aplicáveis.

O uso contínuo do site, plataforma ou serviços da WDNA após a publicação de alterações nesta Política será considerado como ciência da versão atualizada, respeitados os direitos do titular e as exigências legais aplicáveis.